Au sein de la direction du numérique (SG/DNUM), la sous-direction des usages numériques et innovation comprend notamment :
-     le département des services de proximité (DSP) qui assure le soutien informatique des agents sur le site de la Défense, des sites parisiens et de quelques sites en région
-     le département de l'environnement de travail numérique qui assure son évolution pour 25 000 agents du pole ministériel
-     le département de la relation client

DSP est constitué de 2 entités : le groupe Assistance, Support Transverse et Accompagnement (GASTA) et le groupe Pilotage des Prestations (GPP) auquel est rattaché le poste.

Le groupe Pilotage des Prestations a en charge le support des outils de conférence à distance (visioconférences, audioconférences, webconférences, webinaires, etc.) et les problématiques d'accès aux réseaux WiFi situé à La Défense. Il assure également le pilotage du marché de prestation d'infogérance. Il assure l'achat de matériels et logiciels pour l'ensemble du périmètre et tient un inventaire de tous ces matériels (postes de travail, écrans, équipements de visioconférence, consommables, etc.). Il suit les demandes de dotation et de déménagement pour le compte des directions, et la délivrance des cartes à puce ANTS pour les sites parisiens du secrétariat général et les organismes hébergés.

En lien avec le chef de groupe, son adjointe, le(a) chargé(e) de mission pilotera différents projets techniques.
Il ou elle devra :
- Assurer le suivi opérationnel de l?assistance aux conférences à distance en pilotant les équipes externalisées visio de support de niveau 2 (située à La Défense) et de conciergerie (située à St Germain) avec une qualité de service en amélioration continue
- Piloter le maintien en condition opérationnel des 160 salles de réunions équipées de système de visioconférence hybride en administration centrale et Cabinets ministériels
- Contribuer à l'animation du réseau des référents visio des directions et des relations avec les services bénéficiaires (dialogue, contractualisation, suivi et rendu-compte)
- Gérer l'information des « clients » et le compte-rendu hiérarchique sur les services offerts sur ses projets (statistiques, information, tableau de bord, intranet ...)
- Qualifier les nouveaux besoins techniques spécifiques
- Suivre les problématiques d'accès aux réseaux WiFi situé à La Défense
- Veille technologique


Liaison hiérarchique :

Le (a) titulaire du poste est placé(e) sous l'autorité du chef du groupe Pilotage des Prestations (GPP).
Il ou elle est en relation fonctionnelle avec de nombreux acteurs internes et externes :
- le prestataire d'infogérance et notamment le responsable opérationnel du marché
- le prestataire en charge de la l'exploitation et la supervision de l'infrastructure de visioconférence SYCOMORE
- la sous-direction de l'environnement de travail de la DAF (direction des affaires financières), notamment les équipes SETI3 (gestion des salles de réunion) et SETI4 (soutien des sites ministres)
- les équipes techniques internes à la DNUM
- des fournisseurs

Il ou elle participe au comité de pilotage du marché de prestations d'infogérance sur les volets du périmètre

Ce poste correspond au métier de « Responsable réseaux et télécoms » dans la circulaire n°6434/SG du 3 janvier 2024 - référentiel de rémunération pour les métiers de la filière numérique de l'ensemble des administrations d'État

- Cotation RIFSEEP : 3 dans la grille du corps des attachés ou des ingénieurs des travaux publics de l'Etat

- Télétravail possible 10j par mois

- N°RenoiRH : E000026376

- Compétences techniques
Etre compétant(e) dans les domaines techniques des systèmes d'information suivants :
> architecture réseau
> équipements communicants (polycom,..)
> outils de gestion de visioconférence et webconférence
Savoir rédiger et actualiser des documents associés aux logiciels ou aux projets

- Compétences transversales
Savoir rédiger et communiquer avec des décideurs et des équipes techniques
Expression efficace et claire, adaptée à ses interlocuteurs.
Savoir analyser les besoins d?une organisation, ses enjeux et ses évolutions
Faculté d'adaptation, sens du concret et pragmatisme.
Faire preuve d'ouverture d'esprit, apporter des idées nouvelles.

- Compétences relationnelles
Savoir faire preuve d'écoute active
Capacité à travailler en équipe et à mobiliser autour d'un projet
Aptitude à constituer et à entretenir des réseaux de travail et de partenariat, à négocier et à agir en collaboration, à conduire des projets complexes.
Sens de l'organisation, réactivité, sang-froid
Réactivité

Contacts :
Philippe BRICOUT
Chef du département Services de Proximité
Tél. : 01 40 81 79 79 Mél. : philippe.bricout@developpement-durable.gouv.fr

Frédéric GEORGE
Adjoint du chef de département Services de Proximité
Tél. : 01 40 81 36 33 Mél. : frederic.george@developpement-durable.gouv.fr

Koumar MOHANADAS
Chef du groupe Pilotage des Prestations
Tél. : 01 40 81 28 82 Mél. : koumar.mohanadas@developpement-durable.gouv.fr


Pièces à fournir pour candidater : CV et une lettre de motivation