La direction du numérique (DNUM) comprend 380 personnes réparties sur La Défense, Paris et 7 sites en région.
Au sein de cette direction, la sous-direction des Usages Numériques et de l'Innovation (UNI) favorise l'évolution des pratiques numériques sur la base de l'expérience utilisateur. Cette sous-direction comprend le département de la relation client ; la fabrique numérique et le programme territoires, écosystème et innovation ; le département de l'environnement de travail numérique ; le département des services de proximité (DSP).
Le poste est au sein du pôle d'assistance de l'Arche Paroi Sud elle-même dans le groupe ASTA de DSP.

En tant qu'adjoint(e), votre poste couvre les missions d'animation, de pilotage de la mise en oeuvre de la politique informatique et de l'encadrement de l'unité de proximité de site sous votre responsabilité :

- Encadrer une équipe de techniciens et organiser leur travail (synthèse et suivi des activités : délais, qualité des opérations)
- Manager les compétences collectives de son équipe (plans de formation et partage des compétences)
- Superviser les activités en relation avec les responsables du groupe (respect des procédures, règles, normes, ...)
- Relayer les besoins des utilisateurs de son site
- Participer aux instances de coordination au sein du département et celles associant les services utilisateurs
- Contribuer aux projets techniques et d'accompagnement afin d'améliorer la qualité de l?assistance aux utilisateurs
- Prendre en charge les demandes d'assistance des utilisateurs, diagnostique et dépanner les incidents techniques, relayer si nécessaire les demandes au niveau 2 ou faire appel à la maintenance
- Installer les postes de travail et assurer leur maintien en bon état de fonctionnement dans le cadre définit par le département.
- Gérer le cycle de vie des stocks de matériels et consommables nécessaires aux prestations d'assistance.

Liaison hiérarchique :

Vous serez placé(e) sous l'autorité du chef de pôle assistance informatique du site Arche Paroi Sud.
Votre poste est en relation fonctionnelle avec :
- les responsables d'unité du bureau et les responsables de projets.
- les responsables et les correspondants informatiques des directions ou services « clients ».

Ce poste correspond au métier de « Responsable réseaux et télécoms » dans la circulaire n°6434/SG du 3 janvier 2024 - référentiel de rémunération pour les métiers de la filière numérique de l'ensemble des administrations d'État

- RIFSEEP : 2 dans le corps des secrétaires d'administration et de contrôle du développement durable ou des techniciens supérieurs du développement durable
- Télétravail possible
- N°RenoiRH : E000026371

Connaître l'organisation des services d'administration centrale.
Savoir respecter les politiques ministérielles en informatique et sécurité des systèmes
d'information
Savoir suivre la gestion des incidents, et utiliser des outils de diagnostic et de gestion de parc
Savoir écouter et formaliser les demandes d'assistance, en assurer le suivi et le rendu-compte
Savoir respecter une procédure et gérer des délais
Savoir gérer des situations d'urgence
Savoir utiliser les logiciels et outils du poste de travail et les terminaux de communication
Avoir le sens du service à l'usager, du contact humain et du travail en équipe

Contacts :
Chef de département : Philippe.bricout@developpement-durable.gouv.fr

Adjoint au chef de département : yacine.rabai@developpement-durable.gouv.fr

Pièces à fournir pour candidater : CV et lettre de motivation